Termos e Condições de Uso — ok9a3

01 Disposições Gerais

Os presentes Termos e Condições ("Termos") regulam o acesso e uso dos serviços disponibilizados pela plataforma ok9a3, acessível por meio do domínio ok9a3.cam e seus subdomínios ("Plataforma"). Ao criar uma conta de usuário, realizar um depósito ou efetuar qualquer aposta na Plataforma, o usuário ("Você" ou "Usuário") declara ter lido integralmente este documento, compreendido seu conteúdo e concordado em cumprir todas as disposições aqui estabelecidas.

Caso não concorde com qualquer parte destes Termos, recomendamos que se abstenha de criar uma conta ou utilizar os serviços do ok9a3. O uso continuado da Plataforma após qualquer alteração dos Termos constitui aceitação das novas condições.

Estes Termos devem ser lidos em conjunto com nossa Política de Privacidade e nossa Política de Jogo Responsável, ambas disponíveis nas páginas correspondentes da Plataforma. Em caso de conflito entre estes documentos, os presentes Termos prevalecem, salvo disposição expressa em contrário.

02 Elegibilidade e Cadastro

2.1 Requisitos de Elegibilidade

Para criar e manter uma conta ativa no ok9a3, o Usuário deve:

• Ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade completos;
• Ser residente ou ter domicílio em território onde o acesso a serviços de apostas online não seja expressamente proibido pela legislação local;
• Possuir plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei nº 10.406/2002);
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão do ok9a3 ou de outros operadores reconhecidos;
• Não ser funcionário, prestador de serviço ou parente em primeiro grau de funcionário do ok9a3 ou de seus parceiros comerciais diretos.

2.2 Cadastro e Veracidade das Informações

O Usuário é responsável pela veracidade, precisão e atualidade de todas as informações fornecidas no momento do cadastro e ao longo do uso da Plataforma. O cadastro com informações falsas, incompletas ou de terceiros é expressamente vedado e poderá resultar no bloqueio imediato da conta e no confisco de qualquer saldo eventualmente existente.

O ok9a3 reserva-se o direito de solicitar, a qualquer momento, documentos comprobatórios das informações fornecidas, incluindo, mas não se limitando a: CPF (Cadastro de Pessoas Físicas), RG (Registro Geral), CNH (Carteira Nacional de Habilitação), comprovante de residência e comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado.

2.3 Unicidade da Conta

É expressamente proibido manter mais de uma conta na Plataforma. A criação de múltiplas contas — seja por meio do mesmo CPF, endereço IP, dispositivo, método de pagamento ou qualquer outra combinação de dados — configura violação destes Termos e sujeita o Usuário ao encerramento de todas as contas e ao confisco dos saldos associados.

03 Verificação de Identidade (KYC)

O ok9a3 adota procedimentos de Conheça Seu Cliente ("Know Your Customer" — KYC) em conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro e combate ao financiamento do terrorismo. O Usuário concorda em cooperar plenamente com tais procedimentos, fornecendo os documentos solicitados dentro dos prazos estabelecidos.

3.1 Documentos Passíveis de Solicitação

• Documento de identidade com foto: CPF + RG, CNH ou passaporte válido;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 dias (conta de luz, água, gás, telefone ou extrato bancário);
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado para depósitos (extrato Pix, comprovante Mercado Pago, etc.);
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitada pelo time de verificação.

3.2 Consequências da Não Verificação

Enquanto o processo de verificação não for concluído, o ok9a3 poderá restringir temporariamente saques, aceite de novas apostas ou outras funcionalidades da conta. O Usuário terá prazo de 30 (trinta) dias corridos para enviar a documentação solicitada, sob pena de bloqueio preventivo da conta.

Contas bloqueadas por falha no processo de KYC que permaneçam sem documentação por mais de 90 dias após notificação formal poderão ser encerradas definitivamente, com o saldo sujeito à análise individual conforme as políticas internas do ok9a3.

04 Depósitos e Saques

4.1 Métodos de Pagamento Aceitos

O ok9a3 aceita os seguintes métodos de depósito e saque, sujeitos a disponibilidade e às condições específicas de cada método:

• Pix — método preferencial, instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana, inclusive feriados nacionais;
• Mercado Pago — carteira digital, processamento em até 30 minutos;
• PicPay — carteira digital, processamento em até 1 hora;
• Boleto Bancário — compensação em 1 a 3 dias úteis, exclusivo para depósitos;
• Transferência TED/DOC — processamento em horário bancário, de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h (Horário de Brasília).

4.2 Limites de Depósito e Saque

• Depósito mínimo: R$ 30,00
• Saque mínimo: R$ 50,00
• Saque máximo por transação via Pix: R$ 50.000,00
• Saque máximo diário (todos os métodos combinados): R$ 100.000,00

4.3 Prazo de Processamento de Saques

O ok9a3 processa a grande maioria dos saques via Pix automaticamente, em até 5 (cinco) minutos após a solicitação. Saques que envolvam revisão manual de segurança — especialmente valores acima de R$ 50.000,00 — podem levar até 48 (quarenta e oito) horas úteis para processamento.

4.4 Titularidade dos Métodos de Pagamento

O ok9a3 aceita somente depósitos e realiza saques exclusivamente para métodos de pagamento em nome do próprio titular da conta. Não são permitidas transferências para contas de terceiros ou utilização de métodos de pagamento de outra pessoa. O descumprimento desta regra poderá resultar no bloqueio da conta e retenção do saldo para investigação.

05 Bônus e Promoções

5.1 Regras Gerais de Bônus

O ok9a3 oferece diferentes tipos de bônus e promoções, incluindo bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, giros grátis e promoções especiais. Cada oferta possui condições específicas que serão descritas na respectiva página de promoção. As regras a seguir aplicam-se a todos os bônus, salvo indicação expressa em contrário:

• Rollover padrão: 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido;
• Validade padrão: 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do bônus;
• Depósito mínimo para ativar o bônus de boas-vindas: R$ 30,00;
• Apostas em slots e crash games contribuem 100% para o cumprimento do rollover;
• Apostas em cassino ao vivo e jogos de mesa contribuem 10% para o rollover;
• Apostas esportivas com odds mínimas de 1,50 contribuem 100% para o rollover.

5.2 Condições de Elegibilidade para Bônus

Somente usuários com contas verificadas e em conformidade com estes Termos são elegíveis para receber bônus. O ok9a3 reserva-se o direito de cancelar, alterar ou descontinuar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio de no mínimo 24 horas na Plataforma sempre que possível.

É expressamente proibida a utilização de múltiplas contas, software automatizado ou qualquer forma de abuso de bônus ("bonus abuse"). Caso o ok9a3 identifique tal comportamento, os bônus e eventuais ganhos obtidos a partir deles serão cancelados e a conta poderá ser encerrada permanentemente.

5.3 Saque de Ganhos Provenientes de Bônus

Os ganhos obtidos com o uso de saldos de bônus estão sujeitos ao cumprimento do rollover correspondente antes de poderem ser sacados. O saldo de bônus e o saldo real da conta são mantidos separadamente, e apostas realizadas com saldo de bônus não impactam o saldo real depositado pelo Usuário.

06 Regras de Apostas Esportivas

6.1 Aceitação de Apostas

O ok9a3 reserva-se o direito de recusar, cancelar ou limitar apostas a qualquer momento, sem necessidade de justificativa, especialmente em casos de: odds incorretas por erro técnico, eventos suspeitos de manipulação, apostas que excedam os limites máximos estabelecidos para o evento ou mercado específico.

6.2 Cancelamento e Reembolso de Apostas

As apostas poderão ser canceladas e o valor reembolsado ao saldo do Usuário nas seguintes circunstâncias: evento cancelado ou adiado por mais de 36 horas em relação ao horário original; erro técnico comprovado nas odds no momento da aceitação da aposta; evento não realizado por motivo de força maior.

6.3 Apostas ao Vivo

As apostas ao vivo são sujeitas a atraso de transmissão e flutuação de odds em tempo real. O ok9a3 não se responsabiliza por apostas realizadas com base em informações obtidas de transmissões com atraso. Apostas realizadas após o evento em questão ter sido definido (por exemplo, gol marcado durante o delay da transmissão) serão canceladas sem reembolso.

6.4 Apostas Múltiplas (Acumuladores)

Em apostas múltiplas, se um ou mais eventos forem cancelados, as odds do(s) evento(s) cancelado(s) serão calculadas como 1,00 (um), e a aposta prosseguirá com os demais eventos. Erros de odds identificados em qualquer seleção da múltipla poderão resultar no cancelamento parcial ou total da aposta.

07 Cassino Online e Jogos

Os jogos de cassino disponibilizados no ok9a3 são fornecidos por estúdios terceiros licenciados e auditados internacionalmente, incluindo, mas não se limitando a: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming e Playtech. O ok9a3 atua como operador da plataforma e não desenvolve os jogos diretamente.

7.1 RNG e Jogo Justo

Todos os jogos de cassino utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por entidades independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo está disponível na ficha técnica do título dentro da Plataforma. O ok9a3 não interfere nos resultados dos jogos fornecidos pelos provedores parceiros.

7.2 Malfuncionamento de Jogos

Em caso de malfuncionamento técnico comprovado em um jogo — incluindo erros de exibição, congelamento ou desconexão durante uma rodada ativa —, o ok9a3 investigará o incidente e, se confirmado o erro, reembolsará o valor da aposta ao saldo do Usuário. Ganhos obtidos diretamente de malfuncionamentos técnicos não serão pagos.

08 Conduta Proibida

É expressamente proibido ao Usuário praticar qualquer uma das condutas listadas abaixo. A identificação de tais condutas resultará no bloqueio imediato da conta, cancelamento de saldos e bônus, e poderá ensejar medidas legais cabíveis:

• Criar ou operar mais de uma conta na Plataforma;
• Fornecer informações falsas, incompletas ou de terceiros no cadastro ou durante a verificação KYC;
• Utilizar software automatizado, bots, scripts ou qualquer tecnologia que simule comportamento humano na Plataforma;
• Explorar falhas, bugs ou erros técnicos da Plataforma de forma intencional para obter vantagem indevida;
• Praticar qualquer forma de abuso de bônus ("bonus hunting", "bonus abuse", conluio entre contas);
• Realizar transações financeiras com o objetivo de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Usar a Plataforma em nome de terceiros ou de pessoas jurídicas, salvo autorização expressa e por escrito do ok9a3;
• Tentar acessar áreas restritas, bancos de dados ou sistemas internos da Plataforma sem autorização.

09 Encerramento e Suspensão de Conta

9.1 Encerramento por Iniciativa do Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento de sua conta a qualquer momento, entrando em contato com o suporte do ok9a3 por e-mail em [email protected]. Para que o encerramento seja processado, a conta deve estar plenamente verificada e não haver apostas pendentes. Saldos remanescentes serão devolvidos ao método de pagamento de titularidade do Usuário cadastrado na conta, desde que o processo de verificação KYC esteja completo.

9.2 Encerramento por Iniciativa do ok9a3

O ok9a3 reserva-se o direito de suspender ou encerrar qualquer conta, com ou sem aviso prévio, nas seguintes situações: violação destes Termos; suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outras atividades ilícitas; fornecimento de informações falsas; inatividade por período superior a 24 meses consecutivos; determinação de autoridade competente.

9.3 Autoexclusão

Usuários que desejem se autoexcluir por razões relacionadas ao jogo responsável devem acessar a página Jogo Responsável ou contactar o suporte. O período de autoexclusão não poderá ser cancelado antes de seu término.

10 Limitação de Responsabilidade

O ok9a3 oferece sua Plataforma "no estado em que se encontra" e "conforme disponibilidade", sem garantias de disponibilidade ininterrupta ou ausência de erros técnicos. O ok9a3 não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da Plataforma.

Em nenhuma circunstância a responsabilidade total do ok9a3 perante qualquer Usuário, em relação a qualquer reclamação originada do uso da Plataforma, excederá o valor total depositado pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.

O ok9a3 não se responsabiliza por perdas resultantes de apostas ou jogos realizados com base em informações incorretas obtidas de fontes externas à Plataforma, por problemas de conexão à internet do lado do Usuário, ou por falhas em dispositivos de terceiros.

11 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponibilizado na Plataforma ok9a3 — incluindo, mas não se limitando a: logotipos, marcas, layout, código-fonte, textos, imagens, gráficos, design e funcionalidades — é de propriedade exclusiva do ok9a3 ou de seus licenciadores, estando protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.610/1998 — Lei de Direitos Autorais, e Lei nº 9.279/1996 — Lei da Propriedade Industrial).

É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação, tradução, adaptação ou qualquer outra utilização do conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e por escrito do ok9a3. Violações serão tratadas com as medidas legais cabíveis.

12 Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais pelo ok9a3 está descrito detalhadamente em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência. O ok9a3 trata os dados dos Usuários em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

Os dados coletados são utilizados para fins de cadastro, verificação de identidade (KYC), processamento de transações financeiras, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e melhoria dos serviços oferecidos. O ok9a3 não vende dados pessoais a terceiros.

O Usuário tem o direito de acessar, corrigir, solicitar a portabilidade e requerer a exclusão de seus dados pessoais, nos termos e limites previstos pela LGPD, mediante solicitação ao endereço [email protected].

13 Jogo Responsável

O ok9a3 está comprometido com a promoção de práticas de jogo responsável. Reconhecemos que, para uma pequena parcela de pessoas, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, disponibilizamos ferramentas que permitem ao Usuário controlar seus hábitos de jogo.

Para mais informações e para acessar as ferramentas de jogo responsável disponíveis — incluindo limites de depósito, limites de perda, limites de tempo de sessão e autoexclusão — acesse nossa página dedicada ao Jogo Responsável.

14 Alterações dos Termos

O ok9a3 reserva-se o direito de modificar, atualizar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas ao Usuário por meio de notificação na Plataforma e/ou por e-mail cadastrado, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das novas condições, exceto em casos de urgência decorrente de determinação legal ou regulatória.

O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constituirá aceitação automática das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, deverá encerrar sua conta e retirar o saldo remanescente antes da data de vigência.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente ou relacionada ao uso da Plataforma ok9a3 que não puder ser resolvida amigavelmente, por meio do suporte ao cliente, será submetida à jurisdição do foro da comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

O ok9a3 compromete-se a buscar, sempre que possível, a resolução amigável de conflitos antes de acionar qualquer via judicial ou arbitral. Para registrar uma reclamação formal, o Usuário deve entrar em contato com [email protected], descrevendo detalhadamente a situação. O prazo de resposta é de até 5 (cinco) dias úteis.